紙とデジタルをうまく組み合わせよう

　すでに述べたように、デジタルマーケティングの普及でコンテンツの投資対効果が測りやすくなりました。デジタルならマーケティングのプロジェクトごとに成果が見えやすくなりますし、コンテンツを改善しやすいというメリットがあります。

　一方でPR誌や会員誌など紙のメディアは効果が測りにくく、改善のサイクルが中長期になりがちで、コストが掛かります。

　しかし紙メディアが不要かというと、決してそうではありません。

　例えばWebサイトでオウンドメディアを展開すると同時に、紙のPR誌も発行している企業があります。

　この企業では、Webサイトのコンテンツで広いターゲット層に訴求しながら、紙メディアは経営層に向けて制作しているのです。企業の中で決裁権限のある経営層は紙に親しみがある世代も多く、デジタルのコンテンツよりも紙の情報を信頼する傾向があります。

　高級感のあるPR誌を経営層に届けることで、決裁権限者に直接リーチするという手法です。

　デジタルメディアと紙メディアの特性を、次にまとめてみました。

　デジタルか紙か――。二者択一で考えがちですが、カスタマーエクスペリエンスを考えて、デジタルと紙の最適な組み合わせを模索している企業もあります。

　紙とAR（拡張現実）を組み合わせた企業の例もあります。紙のカタログにARマーカーを掲載し、スマートフォンでそのマークを読み取ると商品を撮影した動画が始まります。紙の一覧性と動画の情報量の多さを組み合わせたのです。

　多くの企業がデジタルに注力しています。しかし顧客の心を本当につかむためには、デジタルと紙の双方の特性を理解して最適な組み合わせ方を見つけ出すことが重要です。