発行日：2024年9月18日（水）発行

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企業メッセージ調査とは

ブランド戦略の一環として、多くの企業や企業グループが、自社のコンセプトや理念、企業姿勢や方針などを「メッセージ」として発信しています。最近では、企業の存在理由を改めてパーパスとして策定したり、企業の社会的責任やサステナビリティの観点を重視したメッセージを制作したりと、企業の発信するメッセージの在り方にも変化が出てきました。

企業メッセージは、全社的に一貫して使用しているフレーズや文言で、社外（消費者や取引先など）や社内（自社及びグループ企業の従業員）に伝え、浸透させるために様々なコミュニケーション施策が実施されています。

せっかく策定した企業メッセージが十分に浸透しているか、企業メッセージからどのようなイメージが想起されるのかなど、企業メッセージが本来の目的を果たしているかを定期的に確認することが求められます。そこで、弊社は年に一度、「企業が発信する企業メッセージに関する調査」を全国の一般生活者に向けて行い、その調査結果をまとめています。

企業メッセージ調査の4つの特徴

1. 20,000人以上が回答する大規模調査

239社、318のメッセージを20,000人以上の一般生活者が評価しました。国内最大規模のコーポレートメッセージに関する調査となります。

2. 「318のメッセージ」を同一スケールで測定

調査対象は、環境やCSRに関するもの、国内・海外に向けたもの、インナー向けなど様々なメッセージが含まれます。幅広いメッセージの中で、自社・競合メッセージの位置付けや特徴が一目瞭然です。

3. 国内唯一のユニークな調査

各企業の広報担当者などを対象に、事前調査を実施し、調査対象メッセージを収集。企業メッセージが適切な印象を与えられているかなどを判断できる日本で唯一の貴重な調査です。

4. 広報活動・広告展開に役立つデータ

一般消費者の企業メッセージへの認知度、接触率、理解度、好感度やイメージなどを網羅的に聴取。また回答者属性別の結果などから、自社のメッセージの強み・弱みが把握できます。

企業メッセージ調査でわかること

メッセージと企業名の"浸透度"
「メッセージ」だけを見て、「発信企業名」を正しく答えられる人は何％？

提示されたメッセージを見て、発信している企業名を当ててもらう「企業名想起」は、"このメッセージを発信している企業がどこであるか"が、正しく認知されている場合のみ回答を得られるため、より正確な浸透度を図ることができます。
様々な広報・宣伝活動を行なっている結果、果たしてどの位実を結んでいるのか。その他、企業名とメッセージを併せて提示した際の認知や、各種メディア別の接触など、今後の活動の戦略を決める上で重要となる現状認識の一助となるデータを提供します。

メッセージの"印象"や"好感度"
訴求したい理念・イメージが、受け手に正しく伝わっているか？

メッセージに対するイメージを「信頼できる」「ビジョンがある」「覚えやすい」など16項目で評価します。また、メッセージ(言葉)そのものに対して、さらにはメッセージと企業名を併せて見せた場合、それぞれの好感度を把握し、メッセージそのものの魅力や、企業とメッセージのフィット感などを検証します。さらに、自由意見により、消費者のストレートな印象・感想を読み解くことにより、メッセージに対する評価をより具体的に把握することができます。

企業メッセージ調査の内容

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