内容紹介

著者が質・量両面から行った調査をもとに、
メッセージやコミュニケーションに対する反応の一貫性を明らかにし、
「信頼を築くこと」の重要性と、そのためのメッセージとコミュニケーションの原則をまとめた。

• まえがき　懐疑的な世界へようこそ
• 第一章　信頼を勝ち取るための新しい言葉
  • 1　米国のポスト“信用”時代
  • 2　はじめにまず言葉ありき
• 第二章　信頼されるメッセージを伝える４つの原則
  • 3　パーソナルであれ
  • 4　平易な言葉で語れ
  • 5　ポジティブであれ
  • 6　真実味を持たせよ
• 第三章　言葉の新しい順序
  • 7　聞かせる技術――議論する前に相手の興味をひくこと
  • 8　あなたのことはどうでもいい――「あなた」ではなく「彼ら」を優先すること
  • 9　私が言いたかったのはそんなことじゃない――詳細よりもまず文脈
• 第四章　メディアとメッセージ
  • 10　デジタル世界における信用される言葉
  • 11　信頼を失う法則:20の禁句

ジャンル

ビジネス／経営

目的

その他