DX時代のモバイル“法人利用”実態調査 2022

「DX時代のモバイル“法人利用”実態調査 2022」とは

2022年9月9日発行

全上場企業を含む全国5000社へアンケートを郵送。時系列データ、属性別集計データなど、企業のモバイル活用についてDXの取組状況やニューノーマルへの対応動向を明らかにする情報が満載。キャリア、Nier、Sier、メーカー各社必読の法人モバイル調査の決定版!

「DX時代のモバイル“法人利用”実態調査 2022」の特徴

企業が2023年にICT投資拡大する注目項目は・・・ 2022の注力度(対2021年) クリックで拡大

1. スマホ・タブレット・PCのモバイル活用の実態を徹底調査し、解明
モバイルクラウドの注目サービスとは?次代を予測する時系列データ
2. ニューノーマルな働き方のための業務へのモバイル活用の実態とは!?
3. Zoom、Teamsなどオンラインコミュニケーションの実態を調査・分析
4. 注目のIoT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)に関する業務活用における関心度、活用度について調査・分析
5. 携帯キャリア別の満足度、イメージ・評価を調査・分析

一企業一回答の郵送調査による徹底調査。偏りが少なく、精度の高いデータです。

モバイル活用の法人向け調査としては類を見ない本格版

全ての上場企業約3500社と非上場のうち優良企業を合わせた、全国5000社に対し、郵送でアンケートへの回答を依頼し、Webにて回答収集

調査項目

各項目を主契約携帯電話・スマートフォンにおける事業者別、業種別、売上高別、従業員規模別で算出(ターゲット別、戦略別のデータが読み取れます)

携帯電話・スマートフォンの利用状況
  • ●携帯電話・スマートフォンは法人契約か個人契約か?
  • ●法人契約している従業員の割合
  • ●主として契約している通信事業者(音声端末/データ端末)
  • ●通信事業者の選択理由 重視した項目(音声端末/データ端末)
  • ●通信事業者の総合満足度 5 段階評価(音声端末/データ端末)
  • ●携帯電話・スマートフォンの端末メーカー
通信事業者の変更

この1年間に現在利用している通信事業者を変更したか? または変更予定の有無

A.通信事業者を乗り換えた企業

(1)乗り換え事業者(2)通信事業者を変更した理由(3)変更後の通信事業者への期待

B.通信事業者を乗り換える予定の企業

(1)乗り換え予定事業者(2)通信事業者を変更したい理由

スマートフォン/タブレット端末およびモバイルデータ通信の利活用について
  • ●法人契約によるスマートフォン/タブレット端末/ノートPCの利用状況と通信手段
  • ●モバイル活用におけるセキュリティ機能と対策について
  • ●モバイル・セキュリティに関して、会社として運用ルールを明文化しているか?
コロナウイルスの影響・ニューノーマル時代の業務へのモバイル活用
  • ●テレワークの実施割合はどれくらいか?
  • ●今後主流となるモバイルデータ端末(ノートPC/スマホ/タブレット)
  • ●現在の業務で利用している機能/サービス・アプリ
  • ●コロナウイルスの影響による導入を進めた機能/サービス・アプリ
  • A. ファイル・サーバーへのアクセス/B. シンクライアントによるオフィスのデスクトップ環境の利用/C. グループウエア/D. ワークフロー(電子決済/社内稟議)/E. 営業支援(営業日報、SFAツールなど)/F. 販売・在庫管理(在庫確認・発注)/G. 経理(交通費精算など経費の起票、承認)/H. 製造・物流(生産指示・確認、配送指示・確認)/I. プロジェクト管理(工程/進捗管理、課題管理)/J. 人事(自己申告、評価)/K. 研修(e-Learning)/L. 経営情報管理/M. 従業員管理(勤怠管理、個人認証、メンタルヘルス)/N.プレゼンテーション/O. 顧客対応利用(カタログ、商品情報提示等)/P. 顧客情報収集(アンケート、会員登録)/Q. オンラインコミュニケーション(Web会議、チャットツール)
  • ●モバイルのクラウドサービスで注目・期待するサービス
  • A.メール・グループウエアなどのアプリケーションサービス/B. SFA、CRM、ERP、SCMといった企業システム/C. ビッグデータ(顧客・市場データ、センサ情報など)の収集・分析サービス/D. ビジネス、業務のアウトソーシング(コールセンターなど)/E. ユーザーが開発したアプリケーションの稼動環境やシステム開発ツールの提供/F. 社内サーバ、データセンタとして利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス/G. BCPなど災害対策としてのバックアップ利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス/H. システム、設備などを遠隔地から保守・監視するサービス/I. 在宅勤務などを実現するリモートワーク/テレワークサービス/J. 公共サービス(電子政府、医療、金融サービス)/K. スマートシティ(次世代電力網、交通/住環境システムなどを複合的に組み合わせた次世代エネルギー・社会システム)/L. 環境・省エネなどの見える化の実現/M. 知識情報の活用/N. ユニファイドコミュニケーション(様々なコミュニケーション手段(メール、通話、TV 電話、スケジューラ等)を統合したサービス)/O. IoT/M2Mデバイス等を活用したIoT/M2Mソリューション/P. ロボット/ドローンの活用/Q. 人工知能(AI)の活用/その他
  • ●業務システム/アプリケーションの導入によって得たい効果
  • ●BYODの導入状況と今後の意向
  • ●従業員個人が所有する端末の業務活用について
社内オンライン・コミュニケーションについて
(固定電話、ノートPC、モバイル端末を用いた音声通話、チャットツール、
Web会議システムを利用した社内の人との非対面での打ち合わせ、業務連絡の状況)
  • ●業務に関して利用している社内オンライン・コミュニケーションツールに利用状況(ビジネスチャットツール/グループウェアアプリ/Web会議システム/モバイル端末による通話/その他)
  • ●全ての社内コミュニケーションにおける社内オンライン・コミュニケーションの比率
  • ●社内で利用しているビジネスチャットツールと、そのビジネスチャットツールを利用している理由(Slack / Chatwork / Wowtalk / LINE WORKS / Workplace / Talknote /その他)
  • ●社内で利用しているグループウェアと、そのグループウエアを利用している理由(Microsoft Teams / Google Workspace / Garoon / J-MOTTOグループウェア/ Coo-Kai for Office365 / StarOffice / Desknet’s NEO /その他)
  • ●社内で利用しているWeb会議システムと、そのWeb会議システムを利用している理由(Zoom / Webex by Cisco / LoopGate / Fresh Voice / Jinjerミーティング/ LiveOn / V-CUBEミーティング/その他)
  • ●モバイル端末(スマートフォン/タブレット)によるチャットツール/グループウェア/ Web会議システムの利用状況
デジタルトランスフォーメーションの状況
  • ●DXとしてのIoT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)、AR/VR、5Gの事業への活用においての関心度/事業活用への取り組み
  • ●DXとしてのIoT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)、AR/VR、5Gに関してどのような分野に関心/活用/検討しているか
  • ●DXとしてのIoT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)、AR/VR、5Gを活用/検討するにあたり、課題となっていること
通信事業者のイメージと評価
  • ●通信事業者に対するイメージ(法人向けモバイル・ソリューション)
  • NTTドコモ、KDDI(au)、ソフトバンク(ワイモバイル含む)、楽天モバイル
  • A.提案力(顧客ニーズへの対応への熱心さ/営業・販売力が強い)
  • B.技術力(研究開発力・商品開発力が旺盛である)
  • C.人材(法人向けソリューションに関して優秀な人材が多い)
  • D.信頼性(安心して任せられる/アフターサービスに優れる)
  • E.将来性(新分野進出に熱心で成長力がある)
  • F.コロナ禍における対応/取組
  • G.総合評価
今後のモバイル・ソリューションに関する投資の注力度
  • ●2022年度(2021年比)、2023年度(2022年比)の比較(3 段階評価)
  • 「拡大」、「横ばい」、「縮小」のいずれかを選択
  • A. 携帯電話の法人契約(音声端末)/B. 携帯電話の法人契約(データ端末)/C. モバイル・セントレックス(携帯電話の内線利用)/D. モバイル(携帯・スマートフォン等)の業務アプリケーション連携/E. 無線LAN/F. 無線IP電話/G. QRコード活用/H. GPS(全地球測位システム)活用/I. モバイルFeliCa活用/J.スマートフォン/タブレットカメラ活用(静止画)/K.スマートフォン/タブレットカメラ活用(動画)/L.情報セキュリティ/M.Bluetoothの活用(Beaconの活用など)/N.スマートフォン/O.タブレット端末/P.クラウドサービス /Q.高速モバイル・データ通信(LTE/4G、5G、WiMAX)対応/R.IoT/M2Mソリューション/S.ビッグデータ活用/T.ロボット/ドローン活用/U.人工知能(AI)活用/V.AR(拡張現実)/VR(仮想現実)活用/W. ブロックチェーン技術活用/X.メタバース(仮想空間)活用/Y. モバイルICTソリューションの投資全体
自由意見
  • ●通信事業者、システム・インテグレータ(SIer)、ネットワーク・インテグレータ(NIer)に対する不満や要望について
回答企業属性/プロフィール
  • ●業種
  • ●年間売上高
  • ●従業員数
  • ●株式上場の有無

調査概要

調査目的 携帯電話/スマートフォン/タブレット端末の法人利用実態やDXの取組状況、ニューノーマルへの対応動向をまとめる。
調査対象 すべての上場企業約3500社と、非上場のうち優良企業を合わせた、全国5000社に対し、郵送でアンケートへの回答を依頼。
調査方法 ヒアリング調査と郵送調査
回収数 622社
調査時期 2022年6月20日~7月26日
調査機関 調査企画・設計分析ともに日経BPコンサルティング
発行日 2022年9月9日

ご提供内容

■書籍版:300,000円(税別)

報告書(A4版レポート約200ページ)CD-ROM(単純集計&クロス集計データ、自由意見)

■書籍+PDF版:350,000円(税別)

報告書(A4版レポート約200ページ)CD-ROM(単純集計&クロス集計データ、自由意見) 報告書PDFファイル

■ローデータ版:1,350,000円(税別)

書籍+PDF版の内容に2022年版の調査結果ローデータを収録

■個別分析レポート+報告会:200,000円(税別)~

書籍版、書籍+PDF版、ローデータ版のご購入者様が対象となります。

個別分析の対象テーマについては、ご要望をお聞きした上で決定させていただきます。
上記以外の個別のご相談も承ります(別途見積り)。

DX時代のモバイル“法人利用”実態調査
お問い合わせ・お申込みはこちら

お問い合わせ内容に「DX時代のモバイル"法人利用”実態調査2022」と記載していただくとスムーズです。

まずはご相談ください

日経BPグループの知見を備えたスペシャリストが
企業広報とマーケティングの課題を解決します。

お問い合わせはこちら