企業サイトのリニューアル傾向から見る、情報発信のトレンド

調査対象のWebサイトのうち、リニューアルを実施したサイトは約1割

「Webブランド調査」で対象とする500のサイトのうち、前回の「2022-秋冬」から「2023-春夏」の調査の間にトップページをリニューアルしたサイトは48件となっている（図1）。過去5年（「2018-春夏」以降）の調査を振り返っても、毎回概ね1割前後のサイトがリニューアルを実施していることが分かる。なお、「2020-秋冬」の調査時のリニューアル数は66件で、この時は他の回よりもリニューアルのあったサイト数が多い。2020年は、新型コロナウイルス感染拡大の影響下で、一般生活者のWebサイトの評価傾向に変化が見られた年である*。Webサイトの見方や使い方の変化に対応するためにリニューアルを実行した企業が多かった可能性がある。

※日経BPコンサルティング調べ「Webブランド調査2020-春夏」ニュースリリース参照
（https://consult.nikkeibp.co.jp/info/news/2020/0619wb/）

図1 調査対象サイトのリニューアル状況推移

• ※各調査の実査期間中に対象となるWebサイトを弊社スタッフが目視で確認し、トップページのサイトデザインが前回実査時と比較して全面的に変更となっているものを「リニューアル」と判断している。

「企業理念」「パーパス」の発信を拡充するサイトが増加

コロナ禍を経て、この3年ほどの間にリニューアルされた企業サイトの多くは、「企業理念」「パーパス（社会的存在意義）」の発信を強化しているという共通点がある。「Webブランド調査」では、企業活動訴求の評価を表す「態度変容：企業活動」を評価指標の一つとして設定している。「2023-春夏」調査において、この「態度変容：企業活動」の評価が高かったWebサイトを以下に示した（図2）。首位となった「ユニ・チャーム」は、「Kyo-sei Life Vision 2030」に基づくサステナビリティの取り組みに関する発信が豊富であり、高評価につながったと考えられる。その他の上位サイトも、メインビジュアルで企業理念のメッセージや、社会課題解決への取り組みをコンテンツとして発信しているサイトが多い。また、サイトデザインについても、リニューアルを機に、コーポレートカラーを基調とするなど「企業らしさ」が伝わる表現を取り入れるサイトが多く見られる。

商品情報サイトでも「企業姿勢や思い」を伝える

「Webブランド調査」の調査対象サイトには、商品情報サイトも含まれるが、製品・サービスの情報発信が主目的であっても、「企業理念」や「パーパス」と関連づけた情報を発信するサイトが増えつつある。企業の信念、思いにもとづいたビジョン、品質や研究開発の取り組みを発信することで、企業、製品・サービス双方への信頼や好感を得ることを目指していると考えられる。

あらゆるステークホルダーとの接点となるWebサイトは、コーポレートブランディングにおいてますます重要な役割を果たしている。ブランディングにおけるサイトの貢献度を調査で確認しながら、継続的にブラッシュアップを図ることが大切だといえる。