Webサイトのブランド力、総合編では「Yahoo! JAPAN」、 一般企業編では「サントリー」が1年ぶりの首位に
日経BPコンサルティング調べ　「Webブランド調査2016-春夏」

2016年06月30日

株式会社日経BPコンサルティング(東京都港区)は、3万人以上のネットユーザーが国内500のサイトを評価する「Webブランド調査2016-春夏」の結果をまとめた。リニューアルの効果や製品への関心、企業の好感度への影響を明らかにするもので、2016年6月30日に調査報告書を発行・発売した。

調査結果のポイント

Webサイト上、サイト外での行動が活発化した「Yahoo! JAPAN」が「Amazon.co.jp」を抜く

調査対象500サイト中の総合ランキング第1位となったのは「Yahoo! JAPAN」。前回第1位の「Amazon.co.jp」は１つ順位を落とし、前回第3位の「楽天市場」は今回も同順位だった（図表1）。

「Yahoo! JAPAN」は6項目全てでスコアが前回を上回り、特に「波及効果」「コンバージョン」の上昇が寄与した。「波及効果」においては「店舗などで製品・サービスを購入、申込み」、「コンバージョン」においては「メールマガジンの購読、会員専用ページにログイン」「メールやフォームで資料請求」の回答が増えた。

サイト上で展開するキャンペーンへの参加が活発化した「サントリー」が1年ぶりの首位に

一般企業サイト (インターネット専業企業サイトを除く)の「Webブランド指数」トップ3は、「サントリー」「Tサイト」「日本郵便」（図表2）。

第1位の「サントリー」（ホールディングスのポータルサイト）は、サイト上での行動を示す「コンバージョン」が大きく上昇。「サイト・ユーザビリティ」「アクセス頻度」も上昇したことで、その他3指標のマイナスをカバーした形だ。「コンバージョン」では「キャンペーンコンテンツを利用」の得票率が上昇し、スコアを押し上げた。サントリーでは新商品の発売に際しプレゼントキャンペーンを積極的に展開しており、特に春夏時期は夏向けの新製品投入と重なったことで、同項目の得票率が伸びたとみられる（図表3）。

第2位は「Tサイト」がランクインした。前回調査に比べて、「態度変容」「波及効果」「コンバージョン」の3指標の上昇がサイト全体への評価を押し上げた形だ。「Tサイト」では新規提携先の情報や「Tポイント」がたまるキャンペーンを積極的に発信しており、「キャンペーンコンテンツを利用」「他のサイトで製品・サービスを購入、申込み」などの得票率上昇に寄与したとみられる（図表4）。

季節感の演出やキャンペーン内容の紹介が評価された「ハウス食品」、ファーストビューに製品理念・企業姿勢をまとめ製品への関心喚起に繋げた「DHC」

前回から今回にかけ、スコアが大きく上昇したサイトは「Yahoo! JAPAN」、「ハウス食品」、「DHC」だった（図表5）。「ハウス食品」はWebブランド指数（WBI）が12.2ポイント増加しており、「態度変容」「サイト・ユーザビリティ」の寄与が大きい。同サイトはサイト構成自体は変更がないものの、以前からハロウィンなどのイベントや季節に合わせた調理提案など、サイト上での季節感の演出を積極的に行っており、好評を得た。また今回はキャンペーンへのリンクに内容の紹介文を追加したことが影響してか、「製品・サービスへの関心」「製品・サービスの購入意向」などを中心に高い評価を得た（図表6）。

「DHC」はトップページのメインビジュアル直下に、以前はサイト下部に配置していた基幹カテゴリーである化粧品・健康食品の理念・企業姿勢をまとめたコーナーへの画像リンクを設けたことで、「製品・サービスへの関心」「製品・サービスの購入意向」が共に上昇した（図表7）。

近年の調査では、ユーザー目線で情報を整理して、ユーザーが知りたい情報へのアクセスがしやすいサイトへの評価が高まる傾向がある。企業のマーケティングや広報活動におけるサイトの貢献度を本調査で確認し、顧客接点の改善や強化にお役立ていただきたい。

図表1 Webブランド指数　総合ランキング トップ50（ランキングはスクロールできます）

今回順位	前回順位	サイト種類	サイト名	Webブランド指数スコア（WBI）
				2016-春夏 （今回）	前回とのスコア差
1	2	ネット専業	Yahoo! JAPAN	129.2	+18.9
2	1	ネット専業	Amazon.co.jp	108.7	-4.6
3	3	ネット専業	楽天市場	108.3	+2.9
4	4	ネット専業	Google	102.5	+3.5
5	5	ネット専業	価格.com	85.5	-2.6
6	6	ネット専業	YouTube	84.5	+3.4
7	9	一般企業	サントリー	78.7	+1.0
8	14	ネット専業	クックパッド	75.2	0.0
9	8	ネット専業	Wikipedia	74.8	-4.3
10	13	ネット専業	楽天トラベル	74.6	-1.0
11	25	一般企業	Tサイト	74.4	+5.2
12	19	一般企業	日本郵便	72.6	+0.2
13	7	一般企業	ヤマト運輸	72.2	-8.7
14	26	一般企業	アサヒビール	71.2	+2.2
14	38	一般企業	キリン	71.2	+8.8
16	18	一般企業	じゃらんnet	70.6	-2.0
17	24	ネット専業	楽天カード	69.9	+0.4
18	34	ネット専業	ぐるなび	69.7	+5.5
19	20	一般企業	アサヒ飲料	68.8	-3.4
20	10	一般企業	CLUB Panasonic	68.5	-9.1
21	15	ネット専業	食べログ	68.4	-5.5
22	39	一般企業	ホットペッパーグルメ	67.9	+5.6
23	12	一般企業	Asahi Park	67.7	-8.7
24	11	一般企業	サントリータウン	67.3	-9.5
24	39	一般企業	日本郵政	67.3	+5.0
26	17	一般企業	サッポロビール	67.1	-6.0
27	22	一般企業	無印良品	66.0	-4.4
28	103	一般企業	ヨドバシ.com	65.7	+10.4
29	107	一般企業	nanaco	65.6	+10.5
30	35	一般企業	ユニクロ	64.7	+0.7
31	92	一般企業	JAL	64.6	+8.3
32	113	ネット専業	比較.com	64.3	+9.6
33	36	一般企業	セブン-イレブン	64.1	+0.7
34	30	一般企業	味の素　商品情報サイト	63.9	-2.1
35	41	一般企業	パナソニック	63.8	+2.3
36	49	一般企業	JTB	63.2	+3.1
37	27	一般企業	ケンタッキーフライドチキン	63.0	-5.3
38	190	一般企業	ハウス食品	62.9	+12.2
39	28	一般企業	パナソニック商品情報	62.7	-5.4
40	117	一般企業	カルピス	62.6	+8.3
41	65	一般企業	ミスタードーナツ	62.3	+4.1
42	47	一般企業	ニトリネット	62.0	+1.6
43	109	一般企業	McDonald’s Japan	61.9	+6.9
44	92	一般企業	JR東日本	61.8	+5.5
45	169	一般企業	tenki.jp	61.5	+10.0
46	122	一般企業	ニトリ	61.1	+7.0
46	207	一般企業	ミツカングループ商品・メニューサイト	61.1	+11.0
48	87	一般企業	東急ハンズネットストア	60.7	+4.2
48	134	一般企業	ユニバーサル・スタジオ・ジャパン	60.7	+7.3
50	235	一般企業	DHC	60.6	+11.6

図表2 【一般企業編（ネット専業企業除く）】Webブランド指数ランキングトップ10

一般企業内順位	全体順位	サイト名	Webブランド指数スコア（WBI）
			2016-春夏 （今回）	前回との スコア差
1	7	サントリー	78.7	+1.0
2	11	Tサイト	74.4	+5.2
3	12	日本郵便	72.6	+0.2
4	13	ヤマト運輸	72.2	-8.7
5	14	アサヒビール	71.2	+2.2
5	14	キリン	71.2	+8.8
7	16	じゃらんnet	70.6	-2.0
8	19	アサヒ飲料	68.8	-3.4
9	20	CLUB Panasonic	68.5	-9.1
10	22	ホットペッパーグルメ	67.9	+5.6

ランキング表中のサイト名表記は、トップページのタイトルによるサイトの正式名称。

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図表5 Webブランド指数　スコア上昇ランキングトップ10

上昇順	今回順位	前回順位	サイト名	Webブランド指数スコア（WBI）
				2016-春夏 （今回）	前回との スコア差
1	1	2	Yahoo! JAPAN	129.2	18.9
2	38	190	ハウス食品	62.9	12.2
3	50	235	DHC	60.6	11.6
4	164	432	ケーズデンキ オンラインショップ	51.9	11.1
5	46	207	ミツカングループ商品・メニューサイト	61.1	11.0
6	29	107	nanaco	65.6	10.5
6	156	412	バッファローダイレクト	52.5	10.5
8	28	103	ヨドバシ.com	65.7	10.4
9	105	332	ZOZOTOWN	55.4	10.3
10	205	456	三井住友信託銀行	50.0	10.2

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■Webブランド調査について

• 調査目的：

  Webサイトのブランド力を測定し、企業や団体のWebにおけるブランド・コミュニケーション戦略の成果を定点観測する

• 調査手法：

  インターネット調査

• 調査対象：

  全国、20歳以上のインターネット・ユーザー（日経BPコンサルティングの提携調査会社の調査モニター）

• 有効回答数：

  32,340件

• 調査対象ブランド：

  企業や団体が運営する日本の主要500サイト

• 調査実施期間：

  2016年4月13日（水）～4月24日（日）

半年ごとに年2回実施（春夏：4月、秋冬：10月）

日経BPコンサルティング：日経BP社全額出資の「調査・コンサルティング」「企画・編集」「制作」など、コンサルティング、コンテンツ関連のマーケティング・ソリューション提供企業。（2002年3月1日設立。資本金9000万円）