【最新調査レポート】企業のデジタルツール利用状況～生成AI導入企業はどこまで進んでいるのか？企業を取り巻くデジタル環境を徹底分析

株式会社日経BPコンサルティング（東京都港区）はこのほど、上場企業3500社、非上場企業1500社の合計5000社を対象に「企業のデジタルツール利用状況に関する調査2026」を実施し、以下3テーマの結果をまとめました。

1. ①法人向けスマートフォン／タブレット契約実態
2. ②アフターコロナのオンラインコミュニケーション利用状況
3. ③生成AIの導入・活用・運用実態

各テーマのトピックは以下となります。

②「オンラインコミュニケーションは業務インフラとして定着、業務効率化を支えるDX基盤へと進化が進む」

オンラインコミュニケーションはコロナ禍の一時的な代替手段ではなく業務インフラとして定着しており、今後も利用拡大が見込まれる。市場は主要なオンラインコミュニケーションサービスへ集約が進む一方、企業の関心は単なるコミュニケーション機能から、AIを活用した業務効率機能へと移行しつつある。

③「生成AIは導入期から活用・運用の段階へ、安全かつ効果的に活用する運用体制の構築が重要」

AI（生成AI／機械学習）はDX関連テクノロジーの中でも今後最も投資拡大が期待される領域となっており、特に生成AIは多くの企業が既に業務へ取り入れ始めている。一方で、活用の中心はまだ一部業務や限定的な利用にとどまる企業も多く、本格的な全社展開はこれからの段階にある。企業は情報漏洩やプライバシーリスクへの対応を重視し、ガイドライン整備や利用サービスの統制を進めているが、ノウハウ蓄積やガバナンス体制には企業間で差がみられる。今後は生成AIを安全かつ効果的に活用するための運用体制、人材育成、組織的な知識共有が重要になると考えられる。