Webサイトのブランド力、スコア上昇第1位は、「トクー！トラベル」。Webブランド指数ランキングでは、“連携効果”で「Yahoo! JAPAN」が首位に
―「Webブランド調査2011―I」（2010年10月実施）より―

2011年01月05日

日経BPコンサルティング(東京都港区)は2010年10月に実施した「Webブランド調査2011-I」＊の結果をまとめ（表1）、2010年12月27日に調査結果報告書を発行・発売した。Webサイトの総合的なブランド力を示すWebブランド指数（以下WBI）は、1位が118.2ポイントを獲得した「Yahoo! JAPAN」、2位は「楽天市場」となり1位との差は1.7ポイントだった。

Webブランド指数の上昇が最も大きかったのはトクー！トラベル

前回調査（2010-IV）のスコアと比較して最もスコアが上昇したのは、Web専業会員制格安旅行代理店、「トクー！トラベル」だった。前回スコアより8.3ポイント上昇して、45.0ポイントとなり、順位は前回の706位から一気に429位にまで上がった。「1泊109円～」の謳い文句がテレビなどでも話題になったことで、アクセス頻度の上昇につながった。また、7月28日にサイトをリニューアルしたことで、サイト・ユーザビリティへの評価も上がった（図1）。

TポイントやZOZOTOWNなどとの連携で勢いを増すYahoo! JAPAN

「Yahoo! JAPAN」はWebブランド指数を構成する6つの個別指数の中でコンバージョン指数のスコアを最も伸ばした。特に、「会員登録、メールマガジンの購読」の得票率が上がっている（図2）。「Yahoo! JAPAN」は様々なコンテンツやサービスと提携しており、11月には、Tポイントを発行するカルチュア・コンビニエンス・クラブや、ファッションECサイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイと業務提携が結ばれた。これにより、提携先との「Yahoo! JAPAN ID」等の共有化が進められ、更なる会員獲得に繋がっているものと考えられる。

インターネット専業企業を除く一般企業サイトでは、「サントリー」「郵便局」「ヤマト運輸」「日本コカ・コーラ」「クックパッド」の5サイトが上位に位置している。

金融業界では、ダイナーズクラブカードなど、クレジットカード会社がスコアを伸ばす

Webブランド調査では業界ごとの動向も追っている。前回調査と比較して最も平均スコアが伸びた業界は「金融」だった。金融は、前回平均43.3ポイントに対し、今回は45.2ポイントで1.9ポイント上がった。70サイト（新規ノミネートは除く）中47サイトが前回よりスコアを伸ばした。そのうち2.5ポイント以上上昇した15サイトには、「ダイナーズクラブカード」「JALカード」「アメリカン・エキスプレス」「コスモ・ザ・カード」「ソニーファイナンス」「楽天KC」の6つのクレジットカード会社のサイトが含まれ、カード業界がWebサイトの活用に力を入れていることがうかがえる（表2）。

（中村由佳=日経BPコンサルティングコンサルタント）

＊「Webブランド調査」とは ：企業や団体が運営する日本の主要800サイトについてインターネット・ユーザーが「アクセス頻度」「コンバージョン（会員登録や商品購入などサイト内で実際に行われた行動度合）」「波及効果（サイトを閲覧した結果、サイト以外で実際に行われた行動度合）」「サイト・ユーザビリティ」「サイト・ロイヤルティ」「態度変容（サイトを運営する企業・組織に対するロイヤルティ）」の6項目について評価するWebアンケート調査。サイトごとの調査結果を「Webブランド指数（WBI）」としてスコア化し800サイトを相対的に評価する。調査は3カ月ごとに実施、回答者は毎回40,000人を超え、Web評価調査としては日本最大規模である。