変わる広報、変わる企業サイト　コーポレートブランディングの「今」

（1）コーポレートWebサイトに対する評価

「内容」「使い勝手」には自信も、 予算や人員への不満が明らかに

「コンテンツの内容」と「情報の探し易さ」については肯定派がやや優勢。広報担当者も一定の自信を持っている様子が分かる。一方で「予算」「運営体制、負担の少なさ」に対しては否定派が上回り、問題視されている状況が浮かび上がった。トータルでは肯定派と否定派が拮抗している。

【質問】

御社のコーポレートサイトを、以下の（A）～（F）の点について評価すると、どのようになりますか（それぞれ1つずつ）

【質問】

御社のコーポレートWebサイトにおいて、以下の（A）～（E）の事柄を実施していますか（それぞれ1つずつ）

（3）コーポレートWebサイトに関する業務の実施者

コーポレートサイトの現状は 「運営は広報、制作は全社で」

コーポレートWebサイトの運営は広報を中心に、様々な部署が関与して行われているのが実情だ。広報は「サイト全体の設計、企画」「サイトの更新作業などの運用管理」まで、いずれも4割台と、広範囲で深く関わっている。他方、「個々のコンテンツの執筆や編集」「個々のコンテンツの企画」などでは「その他の社内の担当者」が目立った。

【質問】

コーポレートWebサイトに関して、以下の（A）～（D）の事柄は誰が行っていますか（それぞれいくつでも）

（4）ソーシャルメディア（SNS）の利用状況

すでに4割がSNSを活用。今後の注目株は「Instagram」

ソーシャルメディアの企業アカウントを現在保有しているのは回答企業の4割強だった。内訳は「Facebook」の利用が最も多く（30.1%）、次いで「YouTube」（24.6%）、以下「Twitter」（16.8%）、「LINE」（8.6%）だった。多くの企業で今後力を入れたいツールとして挙がったのは「Instagram」と「LINE」だった。

【質問】

御社のソーシャルメディア（SNS）のコーポレート利用について、以下（A）、（B）に該当するものをお聞かせください（それぞれいくつでも）

（5）コーポレートWebサイトやSNSへの取り組みにおける課題

すべきことは増えているものの、なかなか解消されない人員不足

人手不足とそれに伴う負荷の増大は、ここでも問題となっていた。「運用管理や対応の負荷が大きい」「担当者が多忙で手が回っていない」「全体の戦略立案や設計が難しい」が4割程度と、並んで多かったところに、苦しい現状が表れている。

【質問】

コーポレートWebサイトやSNSの取り組みに関して、御社が感じている課題をお聞かせください（いくつでも）