Webサイトのブランド力、スコア上昇第1位は、「トクー!トラベル」。Webブランド指数ランキングでは、“連携効果”で「Yahoo! JAPAN」が首位に
―「Webブランド調査2011―I」(2010年10月実施)より―

2011年01月05日

日経BPコンサルティング(東京都港区)は2010年10月に実施した「Webブランド調査2011-I」の結果をまとめ(表1)、2010年12月27日に調査結果報告書を発行・発売した。Webサイトの総合的なブランド力を示すWebブランド指数(以下WBI)は、1位が118.2ポイントを獲得した「Yahoo! JAPAN」、2位は「楽天市場」となり1位との差は1.7ポイントだった。

Webブランド指数の上昇が最も大きかったのはトクー!トラベル

前回調査(2010-IV)のスコアと比較して最もスコアが上昇したのは、Web専業会員制格安旅行代理店、「トクー!トラベル」だった。前回スコアより8.3ポイント上昇して、45.0ポイントとなり、順位は前回の706位から一気に429位にまで上がった。「1泊109円~」の謳い文句がテレビなどでも話題になったことで、アクセス頻度の上昇につながった。また、7月28日にサイトをリニューアルしたことで、サイト・ユーザビリティへの評価も上がった(図1)。

TポイントやZOZOTOWNなどとの連携で勢いを増すYahoo! JAPAN

「Yahoo! JAPAN」はWebブランド指数を構成する6つの個別指数の中でコンバージョン指数のスコアを最も伸ばした。特に、「会員登録、メールマガジンの購読」の得票率が上がっている(図2)。「Yahoo! JAPAN」は様々なコンテンツやサービスと提携しており、11月には、Tポイントを発行するカルチュア・コンビニエンス・クラブや、ファッションECサイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイと業務提携が結ばれた。これにより、提携先との「Yahoo! JAPAN ID」等の共有化が進められ、更なる会員獲得に繋がっているものと考えられる。

インターネット専業企業を除く一般企業サイトでは、「サントリー」「郵便局」「ヤマト運輸」「日本コカ・コーラ」「クックパッド」の5サイトが上位に位置している。

金融業界では、ダイナーズクラブカードなど、クレジットカード会社がスコアを伸ばす

Webブランド調査では業界ごとの動向も追っている。前回調査と比較して最も平均スコアが伸びた業界は「金融」だった。金融は、前回平均43.3ポイントに対し、今回は45.2ポイントで1.9ポイント上がった。70サイト(新規ノミネートは除く)中47サイトが前回よりスコアを伸ばした。そのうち2.5ポイント以上上昇した15サイトには、「ダイナーズクラブカード」「JALカード」「アメリカン・エキスプレス」「コスモ・ザ・カード」「ソニーファイナンス」「楽天KC」の6つのクレジットカード会社のサイトが含まれ、カード業界がWebサイトの活用に力を入れていることがうかがえる(表2)。

(中村由佳=日経BPコンサルティング コンサルタント)

「Webブランド調査」とは : 企業や団体が運営する日本の主要800サイトについてインターネット・ユーザーが「アクセス頻度」「コンバージョン(会員登録や商品購入などサイト内で実際に行われた行動度合)」「波及効果(サイトを閲覧した結果、サイト以外で実際に行われた行動度合)」「サイト・ユーザビリティ」「サイト・ロイヤルティ」「態度変容(サイトを運営する企業・組織に対するロイヤルティ)」の6項目について評価するWebアンケート調査。サイトごとの調査結果を「Webブランド指数(WBI)」としてスコア化し800サイトを相対的に評価する。調査は3カ月ごとに実施、回答者は毎回40,000人を超え、Web評価調査としては日本最大規模である。

表1 Webブランド指数(WBI) トップ50サイト
表1 Webブランド指数(WBI) トップ50サイト
図1 トクー!トラベルのスコア
図1 トクー!トラベルのスコア
図2 Yahoo! JAPANのスコア
図2 Yahoo! JAPANのスコア
表2 【金融編】Webブランド指数(WBI)上昇ランキング
表2 【金融編】Webブランド指数(WBI)上昇ランキング

日経BPコンサルティング : 日経BP社全額出資の「調査・コンサルティング」「企画・編集」「制作」など、コンサルティング、コンテンツ関連のマーケティング・ソリューション提供企業。(2002年3月1日設立。資本金9000万円)

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