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【生成AI活用調査】ビジネスの現場のリアルと本音 第3回

調査データで知る「生成AI利用度（役職別・企業規模別）」

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ビジネスにおける生成AIの進化は目覚ましく、情報収集の在り方も大きく変わりつつあります。日経BPコンサルティングでは、ビジネスの現場での生成AI活用実態と情報収集への影響度を明らかにするため、2025年11月に1000人のビジネスパーソンを対象に調査を実施しました。

本記事では、シリーズ記事「生成AIが変えるビジネス情報収集の未来」「20代の生成AI活用最前線」では取り上げなかった設問も含め、主要な調査結果を紹介します。

調査概要 2025年11月14日～11月19日に実施。日本国内の企業に勤務するビジネスパーソン20歳代～60歳代の5世代（各200人）計1000人から回答を得た。

連載：【生成AI活用調査】ビジネスの現場のリアルと本音

仕事で情報収集をする際に、利用することが多い手段や情報源（すべて）

横棒グラフ。情報源は「検索エンジンの従来機能」が最も高く 45.5％、次いで「特にない」28.5％、「知人・同僚・上司・部下」23.9％、「新聞・ビジネス誌・ビジネスWebサイト」20.6％、「テレビ」20.5％、「企業等のWebサイト」19.7％、「YouTube」18.6％、「専門誌や専門情報サイト」15.8％、「SNS（YouTube除く）」15.4％、「生成AI（ChatGPT、Gemini、Copilotなど）」11.6％、「セミナー・展示会」10.7％、「企業等の営業担当者・問い合わせ窓口」9.7％、「製品の比較サイト・レビューサイト」7.5％、「業界・製品のコミュニティサイト」7.4％、「検索エンジンの生成AI機能」6.9％、「その他」0.6％となっている。

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横棒グラフ。情報源は「検索エンジンの従来機能」が最も高く 45.5％、次いで「特にない」28.5％、「知人・同僚・上司・部下」23.9％、「新聞・ビジネス誌・ビジネスWebサイト」20.6％、「テレビ」20.5％、「企業等のWebサイト」19.7％、「YouTube」18.6％、「専門誌や専門情報サイト」15.8％、「SNS（YouTube除く）」15.4％、「生成AI（ChatGPT、Gemini、Copilotなど）」11.6％、「セミナー・展示会」10.7％、「企業等の営業担当者・問い合わせ窓口」9.7％、「製品の比較サイト・レビューサイト」7.5％、「業界・製品のコミュニティサイト」7.4％、「検索エンジンの生成AI機能」6.9％、「その他」0.6％となっている。

仕事の情報を収集する場面別、現在利用することが多い手段・情報源（それぞれ、いくつでも）

横棒グラフ。場面は「業務課題の解決策を大まかに把握したい場合」「新しい言葉・事柄の意味・概要を知りたい場合」「特定分野の主要な製品・サービス名や企業名を知りたい場合」「製品・サービスの機能・内容を把握したい場合」「製品・サービスの評価・良し悪しを確認したい場合」の5つ。情報源は「新聞・専門誌（Web含む）」「製品比較サイト、業界等コミュニティサイト」「検索エンジン」「生成AI関連」「SNS、YouTube」「企業のWebサイト、営業担当者等」。全ての場面で「検索エンジン」の利用が最も高い（例：意味・概要を知りたい場合44.9％、主要製品・サービス名では41.5％）。生成AI関連やSNS・YouTubeは全体的に2桁前半の利用にとどまる。

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横棒グラフ。場面は「業務課題の解決策を大まかに把握したい場合」「新しい言葉・事柄の意味・概要を知りたい場合」「特定分野の主要な製品・サービス名や企業名を知りたい場合」「製品・サービスの機能・内容を把握したい場合」「製品・サービスの評価・良し悪しを確認したい場合」の5つ。情報源は「新聞・専門誌（Web含む）」「製品比較サイト、業界等コミュニティサイト」「検索エンジン」「生成AI関連」「SNS、YouTube」「企業のWebサイト、営業担当者等」。全ての場面で「検索エンジン」の利用が最も高い（例：意味・概要を知りたい場合44.9％、主要製品・サービス名では41.5％）。生成AI関連やSNS・YouTubeは全体的に2桁前半の利用にとどまる。

仕事で検索エンジンのAI機能や生成AIをどの程度利用しているか

横棒グラフ。頻度は「毎日」「週に数回」「週1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月1回未満」「わからない・意識していない」。検索エンジン生成AIは、多い順に「週に数回」33.3％、「毎日」31.9％、「週1回程度」20.3％、「わからない・意識していない」5.8％、「月に数回」4.3％、「月1回未満」2.9％、「月1回程度」1.4％。生成AIツールは、多い順に「週に数回」38.8％、「毎日」35.3％、「週1回程度」13.8％、「月に数回」6.0％、「月1回程度」4.3％、「月1回未満」1.7％、「わからない・意識していない」0.0％。

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横棒グラフ。頻度は「毎日」「週に数回」「週1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月1回未満」「わからない・意識していない」。検索エンジン生成AIは、多い順に「週に数回」33.3％、「毎日」31.9％、「週1回程度」20.3％、「わからない・意識していない」5.8％、「月に数回」4.3％、「月1回未満」2.9％、「月1回程度」1.4％。生成AIツールは、多い順に「週に数回」38.8％、「毎日」35.3％、「週1回程度」13.8％、「月に数回」6.0％、「月1回程度」4.3％、「月1回未満」1.7％、「わからない・意識していない」0.0％。

【役職別】 仕事で生成AI（※）をどの程度利用しているか ※ChatGPT、Gemini、Copilotなど

横棒グラフ。役職区分は「部長クラス以上」「一般～課長クラス」「主任～課長クラス」「一般社員・専門職」。頻度は「毎日」「週に数回」「週に1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月に1回未満」。主な結果（多い順）：部長クラス以上は「毎日」53.8％、「週に数回」38.5％、「月に数回」7.7％。一般～課長クラスは「週に数回」38.8％、「毎日」33.7％、「週に1回」15.3％、「月に数回」5.1％、「月に1回程度」5.1％、「利用しているが月に1回未満」2.0％。主任～課長クラスは「週に1回」37.5％、「毎日」31.3％、「週に数回」31.3％。一般社員・専門職は「週に数回」40.2％、「毎日」34.1％、「週に1回」11.0％、「月に数回」6.1％、「月に1回程度」6.1％、「利用しているが月に1回未満」2.4％。

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横棒グラフ。役職区分は「部長クラス以上」「一般～課長クラス」「主任～課長クラス」「一般社員・専門職」。頻度は「毎日」「週に数回」「週に1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月に1回未満」。主な結果（多い順）：部長クラス以上は「毎日」53.8％、「週に数回」38.5％、「月に数回」7.7％。一般～課長クラスは「週に数回」38.8％、「毎日」33.7％、「週に1回」15.3％、「月に数回」5.1％、「月に1回程度」5.1％、「利用しているが月に1回未満」2.0％。主任～課長クラスは「週に1回」37.5％、「毎日」31.3％、「週に数回」31.3％。一般社員・専門職は「週に数回」40.2％、「毎日」34.1％、「週に1回」11.0％、「月に数回」6.1％、「月に1回程度」6.1％、「利用しているが月に1回未満」2.4％。

【企業規模別】 仕事で生成AI（※）をどの程度利用しているか ※ChatGPT、Gemini、Copilotなど

横棒グラフ。企業規模は「大企業」「中堅企業」「中小企業」「小規模企業」「中堅以下企業」。頻度は「毎日」「週に数回」「週に1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月に1回未満」。主な結果（多い順）：大企業は「週に数回」44.8％、「毎日」27.6％、「週に1回」24.1％、「月に数回」3.4％。中堅企業は「週に数回」43.8％、「毎日」37.5％、「週に1回」12.5％、「月に数回」6.3％。中小企業は「毎日」43.8％、「週に数回」43.8％、「週に1回」6.3％、「月1回」6.3％。小規模企業は「毎日」40.0％、「週に数回」25.7％、「週に1回」11.4％、「月に数回」8.6％、「月1回」8.6％、「月1回未満」5.7％。中堅以下企業は「毎日」39.8％、「週に数回」36.1％、「週に1回」10.8％、「月に数回」6.0％、「月1回」4.8％、「月1回未満」2.4％。

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横棒グラフ。企業規模は「大企業」「中堅企業」「中小企業」「小規模企業」「中堅以下企業」。頻度は「毎日」「週に数回」「週に1回程度」「月に数回」「月に1回程度」「利用しているが月に1回未満」。主な結果（多い順）：大企業は「週に数回」44.8％、「毎日」27.6％、「週に1回」24.1％、「月に数回」3.4％。中堅企業は「週に数回」43.8％、「毎日」37.5％、「週に1回」12.5％、「月に数回」6.3％。中小企業は「毎日」43.8％、「週に数回」43.8％、「週に1回」6.3％、「月1回」6.3％。小規模企業は「毎日」40.0％、「週に数回」25.7％、「週に1回」11.4％、「月に数回」8.6％、「月1回」8.6％、「月1回未満」5.7％。中堅以下企業は「毎日」39.8％、「週に数回」36.1％、「週に1回」10.8％、「月に数回」6.0％、「月1回」4.8％、「月1回未満」2.4％。

仕事で情報収集する上で、企業や製品等のWebサイトに求めること（業種別・いくつでも）

仕事で企業や製品のWebサイトを利用する人が、業種別にどのような改善を求めているかを示す表。行は各業種（農林水産・鉱業、建設・不動産、製造業、卸売・小売、金融・保険、運輸・エネルギー、通信・IT・情報サービス、教育・医療・公共機関、その他サービス業等）、列は「正確な情報」「分かりやすい説明」「情報の探しやすさ」「情報の信頼性」「スマートフォンでの見やすさ」「情報量のシンプルさ」「最新情報への更新」「イラストや図解の多さ」へのニーズで、それぞれの項目に対する回答割合を示している。

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仕事で企業や製品のWebサイトを利用する人が、業種別にどのような改善を求めているかを示す表。行は各業種（農林水産・鉱業、建設・不動産、製造業、卸売・小売、金融・保険、運輸・エネルギー、通信・IT・情報サービス、教育・医療・公共機関、その他サービス業等）、列は「正確な情報」「分かりやすい説明」「情報の探しやすさ」「情報の信頼性」「スマートフォンでの見やすさ」「情報量のシンプルさ」「最新情報への更新」「イラストや図解の多さ」へのニーズで、それぞれの項目に対する回答割合を示している。

太田 美保（日経BPコンサルティング）

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