マーケティング支援・コミュニケーション支援

サービス概要

マーケティングやコミュニケーション施策の効果を高めるには、適切なKPI設定とデータ活用が鍵となります。
リサーチデータは、自ら気付いてなかった課題、指摘しづらいポイントを率直に語り、また、それ自体が「記憶に残るコンテンツ」になることもあります。外部視点やリサーチを取り入れることで定量的に把握し、競合との差異や改善ポイントを明確化。次の一歩を支える評価基盤を構築します。

解決できる課題・導入メリット

• 曖昧な指標を見直し、マーケティング施策の効果を定量的に把握したい
• 競合との差異と改善ポイントを知りたい
• 顧客の行動・心理を可視化し、理解を深めたい　など

詳細な提供内容・メニュー

1. カスタマージャーニー作成
   • 顧客が商品やブランドとどのような接点を持ち、購入や登録へ至るのかプロセスを調査
2. 白書活用マーケティング
   • 啓発したい市場に関する実態と今後の動向を白書として制作
3. コミュニケーション効果測定
   • 施策前後で定点観測を行い、コミュニケーション活動の効果を測定
4. 顧客満足度・NPS
   • アンケートで定量的な傾向を把握し、理由をインタビューで深掘りするサービス
   • BtoB商材では1対1の「デプスインタビュー」を採用し、業界知見とインタビュースキルを持つコンサルタントが本音を引き出す対話を実施
5. 顧客ニーズ調査
   • 「アンケート」や「インタビュー」を組み合わせて顧客の真のニーズを把握
   • BtoB商材特有の選定ポイントを踏まえた調査設計を実施
   • 業界知見を活かし、設問や選択肢を精緻に設計
6. コンテンツ／メッセージ評価
   • 貴社のマーケティング・コミュニケーションのコンテンツやメッセージについて、定量あるいは定性的に評価