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携帯電話・スマートフォン“法人利用”実態調査 2018

「携帯電話・スマートフォン“法人利用”実態調査 2018」とは

2018年1月31日発行

全上場企業を含む全国5000社へアンケートを郵送。3年間の時系列データ、属性別集計データ満載などキャリア、Nier、Sier、メーカー各社必読の13年の実績のある法人モバイル調査の決定版!

申込み用紙(FAX専用)

「携帯電話・スマートフォン“法人利用”実態調査 2018」の特徴

企業が2018年にICT投資拡大する注目項目は・・・ 2018の注力度(対2017年)2017年の注力度(対2016年) クリックで拡大

1. 主要3キャリアの法人戦略を詳細に解説
NTTドコモ/KDDI/ソフトバンクへのヒアリング調査結果を掲載
2. タブレット・スマホ・携帯の利用実態を徹底調査し、解明
モバイルクラウドの注目サービスとは?次代を予測する3年間の時系列データ
3. 格安SIM、格安スマホ、MVNOは法人市場で拡大するのか!?
4. 注目のIoT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)に関する業務活用における関心度、活用度について調査・分析
5. キャリア別の満足度、イメージ・評価を調査・分析

聞き取り調査と郵送調査の2つの側面から徹底調査。偏りが少なく、精度の高いデータです。

  1. ヒアリング調査

    主要3キャリアの2018年の法人戦略を直接聞き取り取材して掲載

    国内メインキャリアである3社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク)への取材により、今後の業界動向を読み解きます

  2. 郵送調査

    モバイル活用の法人向け調査としては類を見ない本格版

    全ての上場企業約3500社と非上場のうち優良企業を合わせた、全国5000社に対し、郵送でアンケートへの回答を依頼し、WebおよびFaxにて回答収集

調査項目

各項目を主契約携帯電話における事業者別、業種別、売上高別、従業員規模別で算出(ターゲット別、戦略別のデータが読み取れます)

携帯電話・スマートフォンの利用状況
  • ●携帯電話・スマートフォンは法人契約か個人契約か?
  • ●法人契約している従業員の割合
  • ●主として契約している通信事業者(音声端末/データ端末)
  • ●通信事業者の選択理由 重視した項目(音声端末/データ端末)
  • ●通信事業者の総合満足度 5 段階評価(音声端末/データ端末)
  • ●携帯電話・スマートフォンの端末メーカー
通信事業者の変更

この1年間に現在利用している通信事業者を変更したか? または変更予定の有無

A.通信事業者を乗り換えた企業

(1)乗り換え事業者(2)通信事業者を変更した理由(3)変更後の通信事業者への期待(4)変更後の事業者の満足度

B.通信事業者を乗り換える予定の企業

(1)乗り換え予定事業者(2)通信事業者を変更したい理由

企業の携帯電話の料金負担
  • ●携帯電話・スマートフォンの料金は、会社支払いか個人支払いか(音声端末/データ端末)
  • ●1人当たりの料金負担額(音声端末/データ端末)
  • ●通話定額、データ定額、データシェアプラン、MVNO(格安SIM/格安スマホ)の利用と今後の利用意向
スマートフォン/タブレット端末およびモバイルデータ通信の利活用について
  • ●法人契約でスマートフォン/タブレット端末を利用しているか?
  • ●今後主流となるモバイルデータ端末(ノートPC/スマホ/タブレット)
  • ●モバイル活用におけるセキュリティ機能と対策について
  • ●モバイル・セキュリティに関して、会社として運用ルールを明文化しているか?
モバイルを活用した業務システム/アプリケーションについて
  • ●モバイル端末で利用中/予定/利用意向のある業務システム/アプリケーション
  • A. ファイル・サーバーへのアクセス/B. シンクライアントによるオフィスのデスクトップ環境の利用/C. グループウエア/D. ワークフロー(電子決済/社内稟議)/E. 営業支援(営業日報、SFAツールなど)/F. 販売・在庫管理(在庫確認・発注)/G. 経理(交通費精算など経費の起票、承認)/H. 製造・物流(生産指示・確認、配送指示・確認)/I. プロジェクト管理(工程/進捗管理、課題管理)/J. 人事(自己申告、評価)/K. 研修(e-Learning)/L. 経営情報管理/M. 社員管理(勤怠/入退室管理、個人認証)/N.プレゼンテーション/O. 顧客対応利用(カタログ、商品情報提示等)/P. 顧客情報収集(アンケート、会員登録)/Q. Web会議
  • ●業務システム/アプリケーションの導入によって得たい効果
  • ●業務システム/アプリケーションを使用するモバイル・データ端末(スマホ/タブレット/ノートPC)
クラウドコンピューティング型サービス
  • ●モバイルのクラウドサービスで注目・期待するサービス
  • A. メール・グループウエアなどのアプリケーションサービス/B. SFA、CRM、ERP、SCMといった企業システム/C. ビッグデータ(顧客・市場データ、センサ情報など)の収集・分析サービス/D. ビジネス、業務のアウトソーシング(コールセンターなど)/E. ユーザーが開発したアプリケーションの稼動環境やシステム開発ツールの提供/F. 社内サーバ、データセンタとして利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス/G. BCPなど災害対策としてのバックアップ利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス/H. システム、設備などを遠隔地から保守・監視するサービス/I. 在宅勤務などを実現するリモートワーク/テレワークサービス/J. 公共サービス(電子政府、医療、金融サービス)/K. スマートシティ(次世代電力網、交通/住環境システムなどを複合的に組み合わせた次世代エネルギー・社会システム)/L. 環境・省エネなどの見える化の実現/M. 知識情報の活用/N. ユニファイドコミュニケーション(様々なコミュニケーション手段(メール、通話、TV 電話、スケジューラ等)を統合したサービス)/O. IoT/M2Mデバイス等を活用したIoT/M2Mソリューション/P. ロボット/ドローンの活用/Q. 人工知能(AI)の活用/その他
携帯電話・スマートフォンの様々な機能/サービスについて
  • ●現在の業務で利用している機能/サービス・アプリ
  • ●今後業務で利用・導入したい機能/サービス・アプリ
  • 音声認識機能・アプリ/音声翻訳・通訳機能・アプリ/各種ファイル・ドキュメント(PDF/Word/Excel 等)の閲覧/各種ファイル・ドキュメント(PDF/Word/Excel等)の作成/編集/内蔵・プリインのメモ機能/Evernoteなどのメモアプリ/内蔵(プリイン)のカレンダー・スケジュール機能/Googleカレンダー等のカレンダー・スケジューラアプリ/セキュリティ機能・アプリ/バーコード機能・アプリ(2次元、1次元コード)/GPS機能/NFC機能(モバイルFeliCa等の近距離通信) <具体的サービス>■グループウェア系サービスGoogle Apps/Google Apps for Business サイボウズ Office/ガルーンOffice365 Lotus Notes desknet’s その他 ■ SNS Facebook Twitter その他 ■コミュニケーション系アプリ 050 plus/050 plus for Biz Skype LINE その他 ■災害対策用アプリ/携帯電話/スマートフォン/PHSによる社内の内線電話利用
  • ●BYODの導入状況と今後の意向
  • ●従業員個人が所有する端末の業務活用について
モバイル/ICTにおいて今後注目される“IOT”、“ロボット/ドローン”、“人工知能(AI)”について
  • IOT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)の事業への活用においての関心度/事業活用への取り組み
  • IOT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)に関してどのような分野への活用に関心があるのか、取り組んでいるのか
  • IOT、ロボット/ドローン、人工知能(AI)を活用/検討するにあたり、課題となっていること
通信事業者のイメージと評価
  • ●通信事業者に対するイメージ(法人向けモバイル・ソリューション)
  • NTTドコモ、KDDI(au)、ソフトバンク
  • A.提案力(顧客ニーズへの対応への熱心さ/営業・販売力が強い)
  • B.技術力(研究開発力・商品開発力が旺盛である)
  • C.人材(法人向けソリューションに関して優秀な人材が多い)
  • D.信頼性(安心して任せられる/アフターサービスに優れる)
  • E.将来性(新分野進出に熱心で成長力がある)
  • F.総合評価
今後のモバイル・ソリューションに関する投資の注力度
  • ●2016年度(2015年比)、2017年度(2016年比)の比較(3 段階評価)
  • 「拡大」、「横ばい」、「縮小」のいずれかを選択
  • A. 携帯電話の法人契約(音声端末)/B. 携帯電話の法人契約(データ端末)/C. モバイル・セントレックス(携帯電話の内線利用)/D. モバイル(携帯・スマートフォン等)の業務アプリケーション連携/E. 無線LAN/F. 無線IP電話/G. QRコード活用/H. GPS(全地球測位システム)活用/I. モバイルFeliCa活用/J. 携帯電話/K. PHSカメラ活用(静止画)/L. 携帯電話/PHSカメラ活用(動画)/M. モバイル・セキュリティ/N. Bluetoothの活用(Beaconの活用)/O. スマートフォン/P. タブレット端末/Q. クラウドサービス/R. 高速モバイル・データ通信(LTE/4G/WiMAX )対応/S. IoT,M2Mソリューション/T. ビッグデータ活用/U. ロボット,ドローン活用/V. 人工知能(AI)活用
自由意見
  • ●通信事業者、システム・インテグレータ(SIer)、ネットワーク・インテグレータ(NIer)に対する不満や要望について
  • ●モバイル・ソリューションを活用して現在、顧客に提供しているサービス等について
回答者属性/プロフィール
  • ●業種
  • ●年間売上高
  • ●従業員数
  • ●株式上場の有無

調査概要

調査目的 携帯電話/スマートフォン/タブレット端末の法人利用実態とその動向をまとめる。
調査対象 すべての上場企業約3500社と、非上場のうち優良企業を合わせた、全国5000社に対し、郵送でアンケートへの回答を依頼。
調査方法 ヒアリング調査と郵送調査
回収数 681社
調査時期 2017年11月20日~12月26日
調査機関 調査企画・設計分析ともに日経BPコンサルティング
発行日 2018年1月31日

ご提供内容

■通常版:300,000円(税別)

報告書(A4版レポート約300ページ)CD-ROM(単純集計&クロス集計データ、自由意見)

■ローデータ版:1,000,000円(税別)

通常版の内容にローデータを収録

■個別分析レポート+報告会:200,000円(税別)~

個別分析の対象テーマについては、ご要望をお聞きした上で決定させていただきます。
上記以外の個別のご相談も承ります(別途見積り)。

申込み用紙(FAX専用)

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