• ●携帯電話・スマートフォンは法人契約か個人契約か？
• ●法人契約している従業員の割合
• ●主として契約している通信事業者（音声端末／データ端末）
• ●通信事業者の選択理由　重視した項目（音声端末／データ端末）
• ●通信事業者の総合満足度　5 段階評価（音声端末／データ端末）
• ●携帯電話・スマートフォンの端末メーカー

この1年間に現在利用している通信事業者を変更したか？ または変更予定の有無

A.通信事業者を乗り換えた企業

（１）乗り換え事業者（２）通信事業者を変更した理由（３）変更後の通信事業者への期待

B.通信事業者を乗り換える予定の企業

（１）乗り換え予定事業者（２）通信事業者を変更したい理由

• ●法人契約によるスマートフォン／タブレット端末／ノートPCの利用状況と通信手段
• ●モバイル活用におけるセキュリティ機能と対策について
• ●モバイル・セキュリティに関して、会社として運用ルールを明文化しているか？

• ●テレワークの実施割合はどれくらいか？
• ●今後主流となるモバイルデータ端末（ノートPC／スマホ／タブレット）
• ●現在の業務で利用している機能／サービス・アプリ
• ●コロナウイルスの影響による導入を進めた機能／サービス・アプリ
• A. ファイル・サーバーへのアクセス／B. シンクライアントによるオフィスのデスクトップ環境の利用／C. グループウエア／D. ワークフロー（電子決済／社内稟議）／E. 営業支援（営業日報、SFAツールなど）／F. 販売・在庫管理（在庫確認・発注）／G. 経理（交通費精算など経費の起票、承認）／H. 製造・物流（生産指示･確認、配送指示・確認）／I. プロジェクト管理（工程／進捗管理、課題管理）／J. 人事（自己申告、評価）／K. 研修（e-Learning）／L. 経営情報管理／M. 従業員管理（勤怠管理、個人認証、メンタルヘルス）／N.プレゼンテーション／O. 顧客対応利用（カタログ、商品情報提示等）／P. 顧客情報収集（アンケート、会員登録）／Q. オンラインコミュニケーション（Web会議、チャットツール）
• ●モバイルのクラウドサービスで注目・期待するサービス
• A.メール・グループウエアなどのアプリケーションサービス／B. SFA、CRM、ERP、SCMといった企業システム／C. ビッグデータ（顧客・市場データ、センサ情報など）の収集・分析サービス／D. ビジネス、業務のアウトソーシング（コールセンターなど）／E. ユーザーが開発したアプリケーションの稼動環境やシステム開発ツールの提供／F. 社内サーバ、データセンタとして利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス／G. BCPなど災害対策としてのバックアップ利用のためのサーバやストレージ等のインフラサービス／H. システム、設備などを遠隔地から保守・監視するサービス／I. 在宅勤務などを実現するリモートワーク/テレワークサービス／J. 公共サービス（電子政府、医療、金融サービス）／K. スマートシティ（次世代電力網、交通/住環境システムなどを複合的に組み合わせた次世代エネルギー・社会システム）／L. 環境・省エネなどの見える化の実現／M. 知識情報の活用／N. ユニファイドコミュニケーション（様々なコミュニケーション手段（メール、通話、TV 電話、スケジューラ等）を統合したサービス）／O. IoT/M2Mデバイス等を活用したIoT/M2Mソリューション／P. ロボット/ドローンの活用／Q. 人工知能（AI）の活用／その他
• ●業務システム/アプリケーションの導入によって得たい効果
• ●BYODの導入状況と今後の意向
• ●従業員個人が所有する端末の業務活用について

• ●業務に関して利用している社内オンライン・コミュニケーションツールに利用状況（ビジネスチャットツール/グループウェアアプリ/Web会議システム/モバイル端末による通話/その他）
• ●全ての社内コミュニケーションにおける社内オンライン・コミュニケーションの比率
• ●社内で利用しているビジネスチャットツールと、そのビジネスチャットツールを利用している理由（Slack / Chatwork / Wowtalk / LINE WORKS / Workplace / Talknote /その他）
• ●社内で利用しているグループウェアと、そのグループウエアを利用している理由（Microsoft Teams / Google Workspace / Garoon / J-MOTTOグループウェア/ Coo-Kai for Office365 / StarOffice / Desknet’s NEO /その他）
• ●社内で利用しているWeb会議システムと、そのWeb会議システムを利用している理由（Zoom / Webex by Cisco / LoopGate / Fresh Voice / Jinjerミーティング/ LiveOn / V-CUBEミーティング/その他）
• ●モバイル端末（スマートフォン/タブレット）によるチャットツール/グループウェア/ Web会議システムの利用状況

• ●DXとしてのIoT、ロボット／ドローン、人工知能（AI）、AR/VR、5Gの事業への活用においての関心度／事業活用への取り組み
• ●DXとしてのIoT、ロボット／ドローン、人工知能（AI）、AR/VR、5Gに関してどのような分野に関心／活用／検討しているか
• ●DXとしてのIoT、ロボット／ドローン、人工知能（AI）、AR/VR、5Gを活用／検討するにあたり、課題となっていること

• ●通信事業者に対するイメージ（法人向けモバイル・ソリューション）
• NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンク（ワイモバイル含む）、楽天モバイル
• A．提案力（顧客ニーズへの対応への熱心さ／営業・販売力が強い）
• B．技術力（研究開発力・商品開発力が旺盛である）
• C．人材（法人向けソリューションに関して優秀な人材が多い）
• D．信頼性（安心して任せられる／アフターサービスに優れる）
• E．将来性（新分野進出に熱心で成長力がある）
• F．コロナ禍における対応／取組
• G．総合評価

• ●2022年度（2021年比）、2023年度（2022年比）の比較（3 段階評価）
• 「拡大」、「横ばい」、「縮小」のいずれかを選択
• A. 携帯電話の法人契約（音声端末）／B. 携帯電話の法人契約（データ端末）／C. モバイル・セントレックス（携帯電話の内線利用）／D. モバイル（携帯・スマートフォン等）の業務アプリケーション連携／E. 無線LAN／F. 無線ＩＰ電話／G. ＱＲコード活用／H. ＧＰＳ（全地球測位システム）活用／I. モバイルＦｅｌｉＣａ活用／J．スマートフォン/タブレットカメラ活用（静止画）／K．スマートフォン/タブレットカメラ活用（動画）／L．情報セキュリティ／M．Bluetoothの活用（Beaconの活用など）／N．スマートフォン／O．タブレット端末／P．クラウドサービス ／Q．高速モバイル・データ通信（LTE/4G、5G、WiMAX）対応／R．IoT／M2Mソリューション／S．ビッグデータ活用／T．ロボット／ドローン活用／U．人工知能（AI）活用／V．AR（拡張現実）／VR（仮想現実）活用／W. ブロックチェーン技術活用／X．メタバース（仮想空間）活用／Y. モバイルICTソリューションの投資全体

• ●通信事業者、システム・インテグレータ（SIer）、ネットワーク・インテグレータ（NIer）に対する不満や要望について

• ●業種
• ●年間売上高
• ●従業員数
• ●株式上場の有無