セミナー・イベント

日経コンピュータ顧客満足度調査セミナー
10月2日(金)に調査データ集を発行、10月5日(月)に日経BP社で記念セミナーを開催

 今回で第20回となる「日経コンピュータ 顧客満足度調査」は、日本のIT業界で最も注目される調査の一つです。
この調査データ集の発行を記念した本セミナーでは、「顧客企業を取材した日経コンピュータの副編集長」と、「BtoBマーケティング研究における日本の第一人者」による講演などを通じて、産学両面から、顧客満足度向上のカギを探ります。
第20回を迎えた本年は、より一層皆さまのお役に立つべく、顧客満足経営のヒントにつながるセミナーをお届けいたします。
ふるってご参加を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

本セミナーは終了しました。

セミナー概要

開催日時

2015年10月5日(月)15:00~17:00(開場14:45)

会場

日経BP社4階会議室
(東京都港区白金1丁目17番3号 NBFプラチナタワー)

主催

株式会社日経BPコンサルティング
(協力:日経コンピュータ編集部)

対象者

IT企業の経営企画部門、マーケティング部門、品質管理部門、顧客サービス部門などに所属し、顧客満足度(CS)にご関心のある方

参加費

5000円(税込)/人
「日経コンピュータ 顧客満足度調査データ2015-2016」を、10月1日(木)正午までにご購入いただいた法人から、1法人5名様まで無料でご招待いたします。参加者の情報は、ご購入の申込みと併せて確認させていただきます。

お申込み方法

有料の方
お問い合わせサイトの「お問い合わせ内容」の欄に、「10月5日の顧客満足度調査セミナー(参加費は税込5000円)に申し込みます」とご記入ください。

無料の方
「日経コンピュータ 顧客満足度調査データ2015-2016」を、10月1日(木)正午までにご購入いただいた法人様の窓口の方に、ご購入の申込みと併せて、参加者の情報を、当社営業開発部セミナー担当より、確認させていただきます。

プログラム

14:45

  • 開場

15:00~15:30

  • ご挨拶
  • 2015年調査結果のポイント
  • 顧客満足度等に関する日経BPコンサルティングの取り組み
    (日経BPコンサルティングからご説明)

15:30~16:00

  • 講演

「調査と取材で見えたCS向上の秘訣」(※質疑応答を含む)
講師:玉置亮太氏 (日経コンピュータ副編集長)
講師略歴:「日経コンピュータ」「日経ITプロフェッショナル」「日本経済新聞社(出向)」などを経て2015年7月より現職。IT、デジタルビジネス、ネットサービス分野を18年取材。欧米のIT・ネット企業の動向から基盤技術、クラウド、ビッグデータ、ソーシャル、モバイルなど、IT全般の取材経験を基に、ビジネスに貢献するIT活用の動向を追う。

16:00~16:50

  • 講演

「BtoB企業における顧客満足経営」(※質疑応答を含む)
講師:余田 拓郎氏 (慶應義塾大学大学院 経営管理研究科教授 ビジネス・スクール教授 博士(経営学))
講師略歴:BtoBマーケティング研究における日本の第一人者。
「B2Bブランディング 企業間の取引接点を強化する」(2006年、共著)、「BtoBマーケティング 日本企業のための成長シナリオ」(2011年)、「実践BtoBマーケティング法人営業 成功の条件」(2013年、共著)などBtoB分野での多数の著書、論文、寄稿記事、インタビュー記事がある。
日本マーケティング協会など複数の団体でBtoB、マーケティング分野での講師やアドバイザを務め、企業人を対象とした豊富な講演実績をもつ。
1984年東京大学工学部卒業。住友電気工業勤務、名古屋市立大学経済学部助教授などを経て、2007年より現職。

本セミナーのプログラム等は変更になる場合があります。

誠に勝手ながら、定員になり次第締め切りとさせていただきます。

同業者様のご参加はお断り申し上げることがあります。