2009年012月10日

日経BPコンサルティング調べ
――ユーザーの基本属性も明らかにした「iPhone利用動向調査」まとまる――
ブランドアプリは50.6%が認知、ユーザーのエンゲージメントレベル向上に一役

株式会社日経BPコンサルティング（東京都港区、樫村弘幸社長）と、アドモブ株式会社（東京都港区、ジョンラーゲリン社長）はこのほど、「iPhone利用動向調査」の結果をまとめた。企業がiPhone向けサービスを展開するうえで重要な課題である「iPhoneユーザーの実像」を明らかにするとともに、企業が独自に作成した「ブランドアプリ」と呼ばれる、iPhoneならではのブランディング手法の可能性も調べた。

iPhoneユーザーへのブランディングにアプリは有効

欧米ではiPhoneユーザーに向けたマーケティング、プロモーションが盛んに実施されている。その中の一つに、一般企業が、企業や製品（商品）の広告・宣伝のために無料で提供しているアプリケーション「ブランドアプリ」がある。ネスレジャパンが提供するレシピアプリや、トヨタが提供するコンパクトカー「iQ」のアプリなどがある。今回の調査ではそれらのアプリケーションをブランドアプリと定義し、日本におけるブランドアプリの利用状況について調査した。

先述のように、日本でもネスレ、トヨタなどではブランドアプリの活用を始めている。今回調査対象となったiPhoneユーザーでは、50.6％がブランドアプリを認知し、20.4％の回答者がブランドアプリを利用した経験を持っていた。ブランドアプリ利用経験者のうち、58.3％（表１）が「企業、製品、商品への興味が増した」と回答した。ブランドアプリは、ブランドに対するイメージを焼き付け、エンゲージメントレベルを向上させる効果があると期待できる。既存の携帯電話機にはブランドアプリと言う概念はあまり見受けられない。操作性や表現力に富んだiPhoneだからこそ可能な手法といえるかもしれない。

iPhoneユーザーは、ブランドアプリでもタイマー、ゲームなどの機能を利用していた。ブランドアプリの魅力は、イメージの焼付けと同時にiPhoneの持つ多彩な機能との融合と言えそうだ。しかしブランドアプリを認知しているにも関わらず、利用経験があったのはまだ２割にすぎない。ユーザーもブランドアプリを積極的に利用している状況ではない。ブランドアプリを利用してもらうための施策も重要といえよう。

調査の結果、iPhoneユーザーの平均年収は569万円と比較的高く、自分の考え方や価値観を重視する傾向にあることも分かった。企業にとって「こだわった、または、ワンランク上の製品（商品）やサービス」をアピールすべき対象になると考えられる。

国内でもゲーム業界やインターネット関連企業を中心にiPhone向けサービスが展開され始めているが、まだ広く一般的に企業がiPhoneを活用する動きは見えてきていない。「iPhoneユーザーの実像が見えない」からだ。実像が見えなければ戦略は検討できない。本調査では、iPhoneユーザーの性・年齢、居住地、年収といった基本属性に加え、購入スタイルや趣味・関心事、インターネット上での行動や意識などの行動属性にも注目した。

（鎌田裕＝Ｗｅｂコンサルティング部　コンサルタント）

●資料
＜iPhoneユーザー像＞

■年齢: 男性：　平均年齢40.6歳。ボリュームゾーンは「40歳～44歳」（21.3％）
女性：　平均年齢36.1歳。ボリュームゾーンは「30歳～34歳」（26.4％）
■職業: 会社員が最も多い（男性41.2％、女性32.5％）
■年収: 平均年収　：　569万円　　　　
男　性　　　：　620万円　　　　
女　性　　　：　432万円
■物を購入する際のきっかけとなりやすいメディア: 男性：　4大マスメディアから情報を収集する（57.3％）　　　　　
　　　　　コミュニティサイト以外のインターネット記事や広告45.4％）
女性：　4大マスメディアから情報を収集する（63.2％）　　　　　　　　　　　
　　　　　友人、知人（44.0％）
■物を買う時のスタイル: 男性、女性ともに、自分の考え方や、価値観を重視し、周りの人とは違うものを購入する傾向がある。
■普段、こだわっているもの・こと: 男性、女性ともに、「音楽（コンサート、ＣＤ、レコード）」（男性38.2％、女性38.3％）、「書籍・雑誌・読書」（男性30.3％、女性38.3％）への関心が高い。
男性：　「自動車」（37.1％）、「映画・演劇鑑賞」（27.5％）などへの関心も高い。
女性：　「映画・演劇鑑賞」（35.0％）
　　　　「ファッション、装飾品、アクセサリー」（32.9％）
　　　　「美容（化粧品、美容器具、エステ）」（30.0％）などへの関心も高い。
■インターネット上で行っている行動や意識: 男性、女性ともに、買う前にインターネットで値段をよく比較し（男性72.1％、女性65.7％）、商品やお店の情報を調べることがよくある（男性52.0％、女性53.4％）。

表1●ブランドアプリ利用後の行動やイメージ変化

【調査概要】

■目的: iPhoneユーザーの利用実態とその動向をまとめる
■調査方法: Webアンケート調査
■調査対象: 全国iPhoneユーザー（男女15歳以上）
■回収数: 1000
■調査時期: 2009年10月23日～10月25日

【調査報告書について】

■通常版: 報告書（A4冊子）＋CD-ROM（Excelデータ収録）　　　　
価格49,350円（税込）
■ローデータ版: 報告書（A4冊子）＋CD-ROM（Excelデータ＆ローデータ収録）
価格472,500円（税込）

【商品の詳細情報】

http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/iphone2009/index.html

＜本件のお問合せ先＞
日経ＢＰコンサルティング営業企画部　 TEL（03）6811－8308

■　株式会社　日経ビーピーコンサルティング　会社概要　■

社名（商号）株式会社　日経ビーピーコンサルティング
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1. 情報通信、電子機器、医療、建設の技術に関するコンサルティングおよび調査研究
2. 経営、新商品の開発に関するコンサルティングおよび調査研究
3. マーケティング・リサーチおよびマーケティング・リサーチに関するコンサルティングおよび代行
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